CRM Software - Customer-Relationship-Management

Online CRM-System

Mit dem CRM System in projectfacts werden alle Daten, die Kunden und Interessenten betreffen, verarbeitet. Das Ziel ist es, dem Kunden eine seinen Bedürfnissen entsprechende Leistung anbieten zu können und dabei interne Abläufe zu optimieren und Informationsverlusten vorzubeugen.

Alles über den Kunden wissen

Unerlässlich dafür sind natürlich die Erfassung der Kerndaten wie Telefon, Mail, Internet, etc. um Mailings, Aktionen nach Gebieten oder die Gruppierung nach Kategorien zu ermöglichen. Aber auch Vorgangsdaten wie Anfragen, Verkaufsabschlüsse, Telefonate, und die Information, was welche Person mit dem Kunden besprochen hat, darf nicht verloren gehen.

Zum richtigen Zeitpunkt nachhaken

Da eine klassische Verwaltung von Terminen, Aufgaben und Aktivitäten integriert ist sind gezielte Wiedervorlagen und Erinnerungen leicht zu realisieren. Dabei können auch Workflows über mehrere Mitarbeiter zur Planung von Arbeitsprozessen gezielt umgesetzt werden. Diese sind jederzeit für die betroffenen Mitarbeiter transparent, können eine Vertretungsregelung beinhalten und machen sogar Zustimmungsprozesse und elektronische Freigaben durch mehrere verantwortliche Personen möglich.

Von den besten Verkäufern lernen

Wie von projectfacts gewohnt werden alle erfassten Daten wie Monatsumsätze je Verkäufer, Responsequoten oder ähnliche Abfragen in vordefinierten Berichten bereitgestellt, die nach den eigenen Anforderungen eingegrenzt und gefiltert werden können. Durch das Erkennen der besten Vertriebswege, kann der Gesamtabsatz gesteigert werden.

Anfragen automatisieren

Durch offene Schnittstellen ist es möglich Anfragen automatisch zu erstellen und direkt dem richten Ansprechpartner zukommen zu lassen. Das spart Zeit und erhöht die Qualität und Reaktionsfähigkeit Ihrer Vertriebsmannschaft.

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