Hier stehen Ihre Kunden an erster Stelle

Steigern Sie die Qualität Ihres Supports mit den smarten Funktionen von projectfacts. Verpassen Sie keine Support-Anfragen und bereichern Sie sich mit einem direkten Einblick in die Kontakte mit allen wichtigen Informationen. Über die smarte Suchfunktionen finden Sie schnell Kunden, Organisationen, Rechnungen, Tickets, und vieles mehr. Damit ist Ihr Team perfekt für die nächste Supportanfrage ausgestattet.

Tickets im Blick behalten

Mit dem Ticketsystem, geht keine Support Anfrage verloren. Weisen Sie Tickets zu und antworten Sie Ihren Kunden direkt im System. Zusätzlich ist auf dem Ticket zu erkennen, wie lange dieses schon „wartet“. Wird ein Ticket zu lange nicht bearbeitet, wird Ihnen eine Warnung angezeigt. Bei projectfacts können alle Funktionen miteinander verbunden werden. Dies bedeutet, dass Sie auch Tickets unter anderem mit Projekten, Boards oder auch Kunden verknüpfen können.

Digitale Datenbank

Mit der Digitalen Datenbank erhalten Sie über Ihre Kunden einen umfangreichen Einblick. Sie haben Tickets, Rechnungen, Adressen, Keyaccounts, Aktionen uvm. direkt mit nur einem Klick zur Verfügung. In projectfacts finden Sie alle Dateien immer genau dort, wo Sie sie benötigen, ob beim Projekt und oder auch beim Kunden. Hierbei steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle, damit Sie Ihre Kunden auch schnell helfen können. Ganz Wichtig! Ihre Daten und die Ihrer Kunden sind hier in sicheren Händen.

Ihr Support und Vertrieb sind eng miteinander verbunden?
Hier finden Sie unsere Vorteile Ihren Vertriebsbereich!

Vorteile für Ihren Support

Verbesserter Support durch übersichtliches Ticketsystem
Alle Daten und Informationen zum Kunden im Blick
Aufgaben effektiv abarbeiten durch Offene Punkte
Agile Boards für Aufgabenverteilung im Team oder alleine
Unterschiedliche Berichte für Auswertungen Ihres Supports
Zeiterfassung um Arbeitszeiten auf Tickets und Aufgaben zu buchen

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Nützliche projectfacts-Funktionen, die Ihren Arbeitsbereich erleichtern: