CRM Software online für Ihren Vertrieb

Alle Funktionen für gutes CRM an einem Ort. Verständlich, online, zugänglich gestaltet. In einer CRM Software.

Was ist eine CRM-Software?

Eine CRM-Software ist eine Anwendung, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen zentral verwalten: Kontakte, Kommunikation, Angebote und Vertriebschancen liegen an einem Ort statt in getrennten Listen und Postfächern. Als CRM Software online läuft sie direkt im Browser, ohne eigene Installation und ohne eigenen Server.

Ein CRM Tool (Customer-Relationship-Management-Tool, englisch auch Customer Management Tool) ist eine Software, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen zentral verwalten: Kontakte, Kommunikation, Angebote und Vertriebschancen an einem Ort. projectfacts ist ein solches CRM Tool, mit dem Sie Ihren Vertrieb online steuern, Routineaufgaben automatisieren und den Anteil umsatzrelevanter Tätigkeiten steigern. Entwicklung und Hosting finden in Deutschland statt und sind DSGVO-konform.

Anders als spezialisierte CRM Tools verbindet projectfacts Kundenmanagement, Kontaktverwaltung, Kampagnen und Vertriebsplanung mit Projekten, Zeiterfassung und Faktura. So liegen Ihre Kundendaten nicht in getrennten Insellösungen, sondern in einem System. Wie sich daraus ein durchgängiger Ablauf von der Anfrage zur Rechnung ergibt, sehen Sie in unserer Auftragsabwicklung.

Worauf Sie bei einer CRM-Software achten sollten

Gute CRM Software unterscheidet sich in wenigen, aber entscheidenden Punkten. Diese Kriterien helfen Ihnen bei der Auswahl:

All-in-One statt Insellösung: CRM verbunden mit Projekten, Zeiterfassung und Faktura, damit Kundendaten nicht in getrennten Tools liegen
Online nutzbar: als CRM Software online direkt im Browser, ohne eigene Installation und überall zugänglich
Hosting in Deutschland und DSGVO-Konformität: Entwicklung und Serverbetrieb finden in Deutschland statt
Schnittstellen: Anbindung an Outlook, Excel, vCard und soziale Netzwerke
Automatisierung: Routineaufgaben wie Dokumentation und Wiedervorlagen laufen automatisch
Auswertbarkeit: ABC-Analyse, Sales Funnel und individuelle Reports in Echtzeit

Wofür wird eine CRM-Software verwendet?

Eine CRM-Software wird überall dort eingesetzt, wo Kundenbeziehungen nicht mehr im Kopf oder in Tabellen zu halten sind. Diese Einsatzzwecke stehen in Dienstleistungsunternehmen im Vordergrund:

Kontakte und Kundenakten pflegen: alle Daten zu Kunden, Interessenten, Lieferanten und Partnern an einer Stelle, mit der kompletten Historie
Vertriebschancen steuern: Interessenten im Sales Funnel nachverfolgen und sehen, in welcher Phase ein Geschäft gerade steckt
Angebote und Aufträge erzeugen: direkt aus dem Kundendatensatz heraus, ohne Daten erneut einzutippen
Kampagnen planen und auswerten: Newsletter, Serienbriefe und Telefonaktionen aus derselben Datenbasis
Kundenkommunikation dokumentieren: E-Mails, Termine, Tickets und Notizen automatisch am Kontakt ablegen
Vertrieb auswerten: ABC-Analyse, Umsatzentwicklung und individuelle Reports in Echtzeit

CRM-Software als Insellösung oder im Gesamtsystem?

Spezialisierte CRM-Software

Fokus allein auf Vertrieb und Kontakte

projectfacts

CRM im Gesamtsystem für Dienstleister

Kundendaten

eigener Datenbestand, getrennt von Projekten und Abrechnung

eine gemeinsame Datenbasis für Kunden, Projekte und Belege

Angebot bis Rechnung

Übergabe an ein zweites System, meist per Schnittstelle

durchgängig in einem System, ohne Datenübergabe

Projektbezug

selten enthalten, Kundenprojekte laufen daneben

Projekte, Zeiten und Aufwände hängen direkt am Kunden

Zeiterfassung

eigenes Tool nötig

integriert, Aufwände sind direkt abrechenbar

Betrieb

unterschiedlich, häufig Hosting außerhalb der EU

Entwicklung und Hosting in Deutschland, DSGVO-konform

Pflegeaufwand

mehrere Systeme, Nutzerverwaltung und Schnittstellen

ein System, eine Nutzerverwaltung

Steigern Sie Ihren Vertriebserfolg mit unserem CRM Online Tool

Customer Relationship Management (CRM) ist eine zentrale Aufgabe in jedem Dienstleistungsunternehmen. Je größer Ihr Unternehmen, desto größer ist auch die Aufgabe. Deshalb vertrauen viele Unternehmen Ihre CRM-Prozesse einem flexiblen Software-Tool an. Die Gründe dafür sind vielfältig, der häufigste ist aber mit Abstand der Effizienzgewinn. Durch eine geeignete CRM Online Software können Sie Support-Aufgaben auslagern und den Anteil umsatzrelevanter Tätigkeiten steigern.

Untersuchungen zeigen, dass sich mit einem CRM Online Tool wie projectfacts eine ganze Reihe von Verbesserungen erzielen lassen:

Absatz und Effizienz im Vertrieb steigern
Mehr und effektivere Kundenkontakte schaffen
Kosten im Vertrieb reduzieren
Targeting der relevanten Zielgruppe optimieren

projectfacts ist ein intelligentes Online Tool für CRM, das Sie umfassend bei Ihrer Vertriebsarbeit unterstützt. Wir helfen und beraten Sie gerne dabei, Ihre Vertriebsprozesse zu digitalisieren und zu optimieren.

Vorteile des CRM Tools für Ihr Unternehmen

Vertriebsteam

Durch den höheren Automatisierungsgrad können Vertriebsmitarbeiter Ihre Verkaufszyklen verkürzen. Dadurch lassen sich im gleichen Zeitraum mehr Vertriebschancen generieren. Indem Ihre Vertriebsmitarbeiter beispielsweise bei der Kundenbetreuung und Planung von Kampagnen vom Tool für CRM online unterstützt werden, steigt auch die Qualität und Zielgenauigkeit von Verkaufsaktivitäten. Dadurch heben Sie die Conversion Rate Ihrer Leads im Vertriebstrichter.

Sales Manager

Sales Manager profitieren von einer allgemein höheren Effizienz im Vertrieb, weil ein größerer Anteil der Arbeitszeit umsatzrelevant ist. Das reduziert nicht nur die Kosten im Vertrieb. Wenn sich Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für Ihre Kunden nehmen können, steigt auch die Qualität der Kundenbeziehungen insgesamt. Dank eines umfassenden Reporting-Systems innerhalb der CRM-Software können Sie Ihre Erfolge genau nachvollziehen und Schwächen aufdecken.

Geschäftsleitung

Für die Geschäftsleitung äußern sich die Vorteile eines CRM-Systems vor allem in besseren Umsatzzahlen und einem größeren Marktanteil. Zudem stehen den Umsatzerfolgen Kosteneinsparungen durch den effizienteren Personaleinsatz gegenüber. Die Konsequenz ist eine allgemein gestiegene Profitabilität Ihrer Sales-Abteilung. Diese macht sich auch in einem beschleunigten Cash Flow bemerkbar. So profitiert auch die Geschäftsleitung direkt von den Vorteilen eines CRM Online Tools.

Highlights des Online CRM Tools

Von der Kontaktverwaltung bis zur Vertriebsplanung: Diese Highlights bringen alle wichtigen Vertriebsfunktionen in einer Oberfläche zusammen.

Analysieren Sie Ihre Kunden

Kundenmanagement

Unser CRM Online Tool gibt Ihnen das richtige Werkzeug an die Hand, um Kontakte zu pflegen. In Kundenmappen sind alle Informationen gesammelt, die Ihnen zu einem potenziellen Kunden vorliegen: Anfragen, Angebote genauso wie Gesprächsnotizen. Wiedervorlagen unterstützen Ihr Vertriebsteam dabei, jeden Kontakt nachzuhalten.

Die ABC-Analyse hilft Ihnen dabei, bei Ihren Kunden die richtigen Prioritäten zu setzen. Sie wird in projectfacts in Echtzeit berechnet und Sie sehen sofort, welche Kunden besonders wertvoll sind.

Der Sales Funnel in der CRM-Software unterstützt Sie dabei, den Überblick zu behalten. Sie sehen, welche Interessenten sich gerade in welcher Vertriebsphase befinden. Wie Sie die Kundenakte im Detail nutzen, zeigt unser Kundenmanagement.

Systematische Online-Datenbank mit allen Ihren Kunden
Automatische ABC-Analyse in Echtzeit
Behalten Sie alle Vertriebschancen mithilfe des Sales Funnel im Auge

Mehr zum Kundenmanagement

Die digitale Kundenakte

Kontaktverwaltung

Gute, korrekte und aktuelle Informationen sind die Basis eines guten Kundenmanagements. Mit dem integrierten Tool für CRM von projectfacts pflegen Sie die Kontaktdaten Ihrer Kunden, potenziellen Kunden, Lieferanten, Bewerber und Mitarbeiter einmal zentral ein und können überall darauf zugreifen.

projectfacts bietet nicht nur die reinen Kontaktdaten. Sie erhalten darüber hinaus alle Informationen, die das System zu einem Kontakt finden kann: Termine, Tickets, E-Mails, Angebote, Rechnungen und vieles mehr. Zum Beispiel kundenspezifische Preislisten, Verträge und SLAs.

Intelligente Kontaktverwaltung
Verknüpfung zwischen Kontakt und Terminen, Belegen etc.
Kundenspezifische Preislisten, Verträge und SLAs

Mehr zur Kontaktverwaltung

Mit dem CRM Online Tool von projectfacts durchstarten!

Erzeugen Sie durch ein Minimum an Aufwand ein Maximum an Wirkung. Durch effizienten Vertrieb mit dem Online CRM Tool von projectfacts haben Sie die optimale Grundlage für einen effektiven Vertrieb.

Termin vereinbaren

Newsletter, Serienbrief & Mehr

Kampagnenmanagement

Unser Online CRM Tool digitalisiert und optimiert Ihre Vertriebsprozesse. Ob Newsletter, Serienbrief oder Telefonate.

Mit projectfacts können Sie Ihre Marketing- und Vertriebskampagnen umfassend planen, überwachen und steuern. Mailings lassen sich beispielsweise direkt aus dem CRM Tool heraus vornehmen.

Wiedervorlagen erinnern Ihr Vertriebsteam gezielt an Aufgaben und nächste Schritte. So geraten keine relevanten Infos und Aktionen innerhalb Ihrer Kampagnen zu kurz. Durch automatische Erinnerungen behält Ihr Vertriebsteam immer den Überblick – ohne sich ständig aktiv bemühen zu müssen.

Online-Kampagnenmanagement
Automatisierte Marketing- und Vertriebskampagnen
Erinnerungen und Wiedervorlagen

Mehr zum Kampagnenmanagement

Effektive Akquise

Vertriebsmanagement

Als Vertriebs-CRM legt projectfacts den Fokus auf den Verkauf. Am Anfang steht bekanntlich die Neukundengewinnung. Mit projectfacts können Sie Kontakte systematisch nachverfolgen. So entgeht Ihnen kein potenzieller Lead für die Vertriebsarbeit. Wie Sie Leads von der Erfassung bis zur Übergabe an den Vertrieb steuern, zeigt unser Lead-Management.

Sie haben zudem die Möglichkeit, individuelle Vertriebstrichter (bzw. Sales Funnels) anzulegen. Behalten Sie immer den Überblick darüber, wo sich Ihre Interessenten gerade im Vertriebsprozess befinden.

Über ein Key Account System wird jedem Kunden automatisch eine Kontaktperson innerhalb Ihres Unternehmens zugewiesen. Der Key Account Manager erhält alle nötigen Informationen zu seinen Kunden auf einen Blick. Damit kann er auf Anfragen sofort kompetent reagieren.

Individuelle Vertriebstrichter je nach Geschäft
Vollständiger Überblick über laufende Vertriebschancen
Umfassendes Key Account Management für Ihre Kunden

Mehr zum Vertriebsmanagement

Potenziale ausschöpfen

Vertriebsplanung

Bei einer Vielzahl parallel laufender Vertriebschancen ist eine gute Planung das A und O. Unser Online CRM Tool macht Ihnen die Vertriebsplanung so einfach wie möglich, denn es gibt Ihnen alle relevanten Informationen direkt an die Hand.

Dank zahlreicher individualisierbarer Reports nehmen Sie Ihre Planung datengetrieben und in Echtzeit vor. Damit haben Zeiten ein Ende, in denen Vertrieb ein reines „Bauchgeschäft“ war. Das CRM Tool zeigt Ihnen schnell und übersichtlich, wo Potenziale vorhanden sind.

Zudem können Sie Angebote und Aufträge direkt aus der Software heraus erzeugen. Alle nötigen Daten und Informationen werden automatisch eingetragen. So erstellen Sie professionelle Angebote mit einem Minimum an Aufwand, aber einem Maximum an Wirkung.

Umfassende Online-Vertriebsplanung
Individualisierbare Reports und Analysen in Echtzeit
Integrierte Angebots- und Auftragserstellung

Mehr zur Vertriebsplanung

„Mit projectfacts haben wir eine Lösung gefunden, die uns im Beratungsgeschäft über die gesamte Wertschöpfungskette und alle Prozesse hinweg zuverlässig unterstützt und die Effizienz erheblich steigert.”

Automatisieren Sie mit unserem CRM Online Tool Ihre Vertriebsprozesse

Ein Nebeneffekt umfangreicher Vertriebsarbeit besteht darin, dass sie viel Dokumentationsarbeit mit sich bringt. In der Praxis führt das dazu, dass Vertriebsmitarbeiter häufig die Hälfte ihrer Arbeitszeit mit interner Dokumentation verbringen. Folglich haben Sie nur noch die andere Hälfte Ihrer Arbeitszeit zur Verfügung, um sich der eigentlichen Kernaufgabe zu widmen: Kunden zu betreuen. Gerade für Key Account Manager ist dieses Verhältnis ungünstig, da sie das Sprachrohr zwischen Kunde und Unternehmen sein sollen.

Stattdessen sind sie mit unternehmensinternen Administrationsaufgaben beschäftigt. Die sind aber oft kleinteilig und zeitintensiv. In Summe geht so viel Zeit und Geld für Ihre Vertriebsarbeit verloren. Genau an dieser Stelle setzt unser CRM Tool an. projectfacts ist darauf ausgelegt, Routineabläufe zu automatisieren. Dadurch beschränkt sich der manuelle Arbeitsaufwand auf ein Minimum. Durch das integrierte CRM-System und intelligente Verknüpfungen kann projectfacts eine Vielzahl von Aufgaben übernehmen:

Persönliche und Unternehmenskontakte automatisch verwalten
Kundenkommunikation vollständig und automatisch dokumentieren
Marketing- und Vertriebskampagnen automatisieren
Automatisiertes Vertriebscontrolling mit individuellen Reports

Unser CRM Tool hilft Ihnen, Vertriebsprozesse zu automatisieren, damit Ihre Mitarbeiter von administrativen Tätigkeiten entlastet werden. Stattdessen können sie sich auf das konzentrieren, was für Ihr Unternehmen am profitabelsten ist: Kunden betreuen.

Managen Sie Ihren Vertrieb mit dem CRM Tool

Holen Sie das Beste aus Ihrem Vertrieb heraus. Mit projectfacts haben Sie die perfekte Grundlage, um Ihren Vertriebsprozess zu optimieren und effizienter zu machen. Legen Sie direkt los!

Unverbindliches Erstgespräch

… oder 14 Tage kostenlos testen

Weitere Funktionen unseres CRM Tools

Spezialkontakte pro Firma
Anruferlisten pro Tag
"Nicht erreicht“ Automatik
Excel-Schnittstelle
vCard
Tracking von Sozializing & Akquise
Besondere Kontakte
Firmenhierarchien
Organigramm
Tickets & Mails
Zusammenführen von Kontakten
Synchronisation mit Outlook
Service Level Agreements (SLA)
Forum pro Kontakt und Firma
Einbindung sozialer Netzwerke

Eine komplette Übersicht aller Funktionen können Sie hier einsehen:

Download der projectfacts Funktionsübersicht

Für wen passt ein CRM Tool wie projectfacts?

Passt gut, wenn Sie Kundenmanagement, Vertrieb und Kampagnen in einem CRM Tool bündeln und mit Projekten, Zeiterfassung und Faktura verbinden möchten, statt mehrere Insellösungen zu pflegen. Auch wenn Ihnen deutsches Hosting und DSGVO-Konformität wichtig sind, sind Sie hier richtig.

Weniger passend, wenn Sie ausschließlich ein reines Marketing-Automations-Werkzeug ohne Bezug zu Projekten, Aufträgen oder Abrechnung suchen.

Häufige Fragen

Was ist eine CRM-Software?

Eine CRM-Software ist eine Anwendung, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen zentral verwalten: Kontakte, Kommunikation, Angebote und Vertriebschancen liegen an einem Ort statt in getrennten Listen und Postfächern. Als CRM Software online läuft sie im Browser, ohne eigene Installation. projectfacts verbindet diese Funktionen zusätzlich mit Projekten, Zeiterfassung und Faktura.

Welche Funktionen sollte eine CRM-Software haben?

Wichtig sind eine zentrale Kontakt- und Kundenakte, ein Sales Funnel für Vertriebschancen, Kampagnen- und Wiedervorlagen-Funktionen, Auswertungen wie die ABC-Analyse sowie Schnittstellen zu Outlook, Excel und vCard. Für Dienstleister kommt der Bezug zu Projekten, Zeiterfassung und Abrechnung dazu, damit Kundendaten nicht in getrennten Systemen liegen.

Was ist ein CRM Tool?

Ein CRM Tool unterstützt das Customer Relationship Management, also die Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen. projectfacts hilft Ihnen, Vertriebsprozesse zu digitalisieren, den Anteil umsatzrelevanter Tätigkeiten zu steigern und den Vertrieb effizienter zu machen.

Was ist ein Customer Management Tool?

Customer Management Tool ist die englische Bezeichnung für ein CRM Tool, also eine Software zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. projectfacts ist ein solches Customer Management Tool, das Kontakte, Kommunikation, Angebote und Vertriebschancen an einem Ort bündelt und online im Browser läuft.

Welche Vorteile bringt das CRM Tool für den Vertrieb?

Sie steigern Absatz und Effizienz im Vertrieb, schaffen mehr und effektivere Kundenkontakte, reduzieren Vertriebskosten und optimieren das Targeting Ihrer Zielgruppe. Durch Automatisierung verkürzen Vertriebsmitarbeiter ihre Verkaufszyklen.

Online-CRM oder lokale Installation: Was ist besser?

projectfacts ist ein CRM online, das Sie direkt im Browser nutzen, ohne eigene Installation und ohne den Betrieb eigener Server. Ein CRM System online lässt sich von überall aufrufen, Updates und Backups übernimmt der Anbieter. Da Entwicklung und Hosting in Deutschland stattfinden, arbeiten Sie DSGVO-konform. Eine lokale Installation bindet dagegen IT-Ressourcen und ist an einzelne Rechner gebunden.

Was ist ein Vertriebs-CRM?

Ein Vertriebs-CRM legt den Schwerpunkt auf den Verkaufsprozess: Leads nachverfolgen, Vertriebschancen im Sales Funnel steuern und Vertriebskampagnen planen. projectfacts vereint diese Vertriebsfunktionen mit Kontaktverwaltung, Projekten und Faktura in einem CRM Tool.

Was ist die ABC-Analyse in projectfacts?

Die ABC-Analyse hilft Ihnen, bei Ihren Kunden die richtigen Prioritäten zu setzen. Sie wird in projectfacts in Echtzeit berechnet, sodass Sie sofort sehen, welche Kunden besonders wertvoll sind. Mehr dazu unter Kundenmanagement.

Was ist der Sales Funnel im CRM?

Der Sales Funnel beziehungsweise Vertriebstrichter zeigt Ihnen, welche Interessenten sich gerade in welcher Vertriebsphase befinden. So behalten Sie alle Vertriebschancen im Blick. Mehr dazu unter Vertriebsmanagement.

Welche Informationen finde ich in der Kontaktverwaltung?

Sie pflegen die Kontaktdaten von Kunden, Interessenten, Lieferanten, Bewerbern und Mitarbeitern zentral ein. Zusätzlich erhalten Sie alle verknüpften Informationen wie Termine, Tickets, E-Mails, Angebote, Rechnungen sowie kundenspezifische Preislisten, Verträge und SLAs. Mehr dazu unter Kontaktverwaltung.

Kann ich Marketing- und Vertriebskampagnen über das CRM steuern?

Ja. Sie können Newsletter, Serienbriefe und Telefonate planen, überwachen und steuern. Mailings lassen sich direkt aus dem CRM Tool vornehmen und Wiedervorlagen erinnern Ihr Team an nächste Schritte. Mehr dazu unter Kampagnenmanagement.

Wie automatisiert projectfacts Vertriebsprozesse?

projectfacts verwaltet Kontakte automatisch, dokumentiert die Kundenkommunikation vollständig, automatisiert Kampagnen und liefert ein Vertriebscontrolling mit individuellen Reports. So beschränkt sich der manuelle Arbeitsaufwand auf ein Minimum.

Was kostet ein CRM Tool?

Die Kosten für ein CRM Tool hängen vom Funktionsumfang und der Nutzerzahl ab. projectfacts ist als All-in-One-Lösung ab 29 € pro Nutzer und Monat verfügbar. Eine Übersicht finden Sie unter Preise.

CRM Tool oder CRM Software: Was ist der Unterschied?

Die Begriffe CRM Tool und CRM Software meinen dasselbe: eine Anwendung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen. projectfacts ist ein CRM Tool, das Sie online im Browser nutzen, ohne eigene Installation.

Für wen eignet sich ein CRM Tool?

Ein CRM Tool eignet sich für Vertriebsteams, Sales Manager und die Geschäftsleitung, die Kundenkontakte, Angebote und Vertriebschancen zentral steuern wollen. Besonders für kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen, die mehrere Aufgaben in einem System bündeln möchten.