Wenn Sie an ein Ticketsystem denken, dann werden Sie damit in erster Linie IT Unternehmen und Supportanfragen verbinden. Häufig hören wir in Kundengesprächen daher die Aussage: „Wir sind kein IT-Unternehmen, ein Ticketsystem benötigen wir nicht.“ Doch inzwischen hat sich der Einsatzbereich von Ticketsystemen weit über IT-Unternehmen hinaus verbreitet. Vielmehr bildet das Ticketsystem für alle kunden- und dienstleistungsorientierten Unternehmen die Basis organisierten Arbeitens.

Damit Sie erfahren, wie man durch das Ticketsystem effektiver und kundenorientierter arbeiten kann, starten wir eine mehrteilige Serie. Wir erklären die Basics, legen die Vorteile dar und zeigen auf, wie sich das Ticketsystem perfekt in Ihrem Prozess integrieren lässt.