Was ist Lessons Learned? Definition und Bedeutung
Lessons Learned, zu Deutsch „Lektion gelernt“, ist ein Begriff, der aus dem Projektmanagement stammt. Es definiert das Erlangen von Wissen und Kenntnissen, welches während der praktischen Arbeit an Projekten erlangt und auch anschließend dokumentiert wird. Ziel von Lessons Learned ist es, aus Erfahrungen und Fehlern zu lernen, um diese Erkenntnisse zukünftig besser nutzen zu können.
Ablauf von Lessons Learned
Der Ablauf von Lessons Learned geschieht meist in drei Phasen:
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Lessons Identified:
- Lessons Identified bezeichnet das Erkennen und Erfassen der Probleme, Vorhaben und Fehlern.
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Lessons Analyzed:
- Lessons Analyzed definiert das analysieren dieser Erkenntnisse aus Lessons Identified. Wieso hat das nicht funktioniert? Unter welchen Bedingungen hat das nicht funktioniert?
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Lessons Learned:
- Lessons Learned steht für das Ergebnis, was das Unternehmen aus der Situation gelernt hat. Dies wird abschließend dokumentiert, so dass andere Betroffene zukünftig nicht mit derselben Situation konfrontiert werden.
Dokumentation von Lessons Learned
Die Dokumentation der gelernten Lektion erfolgt am Besten in Form von Checklisten, ausgearbeiteten Dokumentenvorlagen, wie Qualitätsmanagement-Berichte oder Softwaretools, die den Projekt-Prozess schrittweise unterstützen.
Zu einem bestimmten Zeitpunkt sollten diese Lessons Learned Erfahrungen dann zusammengebracht, identifiziert und analysiert werden. Das funktioniert beispielsweise im Projektreview, also nach der Fertigstellung eines Prozesses oder Projekts oder in der Retroperspektive, wenn ein Sprint im Scrum durchgeführt wurde.