Sie und Ihr Unternehmen jederzeit nach Kräften zu unterstützen, hat bei uns Priorität. Um diesen hohen Ansprüchen auch weiterhin gerecht zu werden, stehen mit dem Jahr 2020 viele Veränderungen ins Haus.
Weiteres Rechenzentrum
Um Ihnen auch im neuen Jahr die beste Leistung bieten zu können, erweitern wir unsere Hardware-Infrastruktur. Durch ein zusätzliches modernes Rechenzentrum, können wir unter Anderem unsere Rechenleistung und Speicherkapazitäten signifikant erhöhen. Zusätzlich profitieren Sie von einer verbesserten Ausfallsicherheit und einer gesteigerten Flexibilität.
Supportstrukturen
Um Sie noch besser und effizienter unterstützen zu können, optimieren wir unsere Supportstrukturen. Zukünftig steht Ihnen dadurch unser Mailsupport kostenfrei zur Verfügung. Direkten Kontakt zu unseren Kundenberatern erhalten Sie über unsere kostenpflichtige telefonische Anwendungsberatung. Mit Ihnen gemeinsam gehen unsere Mitarbeiter hier Ihre Fragen und Herausforderungen an.
Änderungen SLA
Auch unsere Service Level Agreements werden überarbeitet. Neu abgeschlossene Pakete umfassen weiterhin die garantierte Reaktionszeit von 8 Stunden auf Ihre Anfragen. Darüber hinaus erhalten Inhaber eines SLAs zukünftig reduzierte Preise auf die telefonische Anwendungsberatung, sowie Schulungen und Workshops. Bereits bestehende Pakete behalten bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit ihre Gültigkeit.
Preisanpassung
Nach 9 Jahren stabiler Preise ist eine Anpassung unserer Lizenzpreise notwendig geworden. Regelmäßige Preiserhöhungen bei Miete, Technik, Infrastruktur und Personal machen diesen Schritt unausweichlich, um auch zukünftig als starker und verlässlicher Partner an Ihrer Seite zu stehen.
Seit Sommer 2019 ist die neue Preisstruktur bereits für Neukunden gültig. Ab dem Jahreswechsel ändern sich nun auch die Preise für Altkunden. Bestandskunden profitieren aber auch weiterhin von ihren günstigen Altverträgen. Die Erhöhung von 10% wird auf Grundlage der aktuell gültigen Lizenzkosten eines Kunden berechnet.
Die Kosten für das Hosting auf unseren projectfacts Servern bleibt stabil.
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Haben Sie Fragen?
Gerne stehen Ihnen unsere Berater zur Verfügung.
