Autoreply
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Definition
Als Autoreply (auch Auto Reply) wird eine automatische Antwort auf eingehende E-Mails oder Tickets bezeichnet. Diese werden auf Grund einer vorab definierten Regel versendet.
Einsatzbereiche von Autoreplies
Automatische Antworten werden in vielen Bereichen, z.B. bei Abwesenheiten, Empfangsbestätigungen, Bestelleingang etc., eingesetzt.
Es ist als Unternehmen immer von Vorteil, eine professionelle Autoreply-Nachricht an den Interessenten oder Kunden zu senden, um demjenigen zu signalisieren: „Wir kümmern uns um Ihr Anliegen!“
Mit der Nutzung einer Ticketsystem Software bekommen die Absender immer eine Autoreply-Nachricht mit einer einmaligen Ticketnummer. So kann der Kommunikationsverlauf optimal dokumentiert und den Kundenservice deutlich verbessert werden.
